Aviso de Privacidad

Métrica Dental(“la Clínica”, “nosotros”), con domicilio de atención en Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con este aviso a través de:

• Correo electrónico: contacto@metricadental.com
• Teléfono: (667) 123-4567
• Domicilio: Culiacán, Sinaloa, México

Dependiendo de tu relación con la Clínica (paciente, visitante del sitio o miembro del equipo), podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
• Datos de la cita y del servicio solicitado: tratamiento de interés, consultorio, fecha y hora, notas que tú mismo proporciones.
• Datos clínicos y de salud: historial de tratamientos dentales, diagnósticos, notas de evolución y cualquier información capturada por el personal clínico durante tu atención.
• Datos de facturación y pagos: monto y método de los pagos que realizas directamente en la clínica (efectivo, tarjeta o transferencia). No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias a través de este sitio: todo cobro se realiza físicamente en el consultorio.

Los datos de salud son datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, mismo que se recaba al momento de agendar tu cita o al ser atendido en la clínica.

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicitas:

• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus citas.
• Integrar y mantener tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Brindarte atención dental y dar seguimiento a tus tratamientos y plan de pagos.
• Enviarte recordatorios de citas por correo electrónico o WhatsApp, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables al sector salud.

De manera adicional, y solo si lo autorizas, podríamos usar tu correo o teléfono para:

• Enviarte información sobre promociones, campañas de salud bucal o nuevos servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para esta finalidad secundaria, puedes manifestarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en la sección 1, sin que esto afecte la atención de tus finalidades primarias.

Como regla general, no transferimos tus datos personales a terceros distintos de la Clínica. Podemos compartir información limitada con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, servicios de hospedaje y base de datos) que almacenan la información bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y que actúan como encargados del tratamiento — no como responsables independientes.
• Proveedores de mensajería (WhatsApp Business) para el envío de recordatorios de cita, cuando así lo autorizas.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal que nos obligue a ello.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerteal tratamiento de los mismos para fines específicos (“derechos ARCO”). También puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@metricadental.com indicando: (a) tu nombre completo, (b) el derecho que deseas ejercer, y (c) una descripción clara de los datos personales sobre los que buscas ejercer dicho derecho. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, entre ellas:

• Acceso a tu expediente restringido al personal autorizado de la clínica, por rol.
• Autenticación individual para cada miembro del equipo que accede al sistema.
• Registro de auditoría (bitácora) de las acciones realizadas sobre tu información.
• Transmisión de datos cifrada mediante conexiones seguras (HTTPS/TLS).

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Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normatividad aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.